Im Februar schickte ich ein E-Mail an meine Sozialversicherung mit einer Frage zur letzten Beitrags-Abrechnung und dachte, mir damit die lange Warterei in der Telefon-Warteschleife zu ersparen. Falsch spekuliert, meine E-Mail-Box wartete vergeblich auf Antwort und so griff ich schließlich doch zum Telefonhörer.
Aber siehe da, heute, fast einen Monat nach meiner Anfrage, kommt tatsächlich eine Antwort via E-Mail. In schönstem Bürokraten-Deutsch, einigen netten Gesetzesparagrafen schreibt mir da das Servicecenter meiner Versicherung so gekonnt zurück, dass keiner was verstehen kann. Gut, dass ich schon angerufen hatte: Da habe ich schon kurz & bündig erfahren, was mich eigentlich interessierte.